Гарантия на товар
1. Гарантия не распространяются на расходные материалы и запчасти (масла, фильтра, технические жидкости, свечи, электронные блоки и т.д.). Подобные товары проверяются на работоспособность и соответствие в момент получения. Электрические запасные части - не являются гарантийными.
2. Товар с дефектами полученными из-за процесса производства, хранения или транспортировки - может быть заменен на аналог или возмещена его полная стоимость.
3. Если товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы:
- Справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности
- Копию акта выполненных работ/заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль
- Копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля
- Копию сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых сервисом
Претензия рассматривается в течении от 30 до 60 дней с момента получения менеджером запчасти и полного комплекта документов.
Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей.
4. Продавец не несет гарантийных обязательств в случае:
- Естественный для определенного эксплуатации срока/пробега износ детали
- Повреждение детали в результате ДТП
- Повреждении детали во время установки или небрежной эксплуатации
- Неисправности топливной или масляной системы двигателя в последствии использования низкокачественного топлива или несоответствующих или не предусмотренных производителем технических жидкостей / деталей
5. По другим причинам возврат возможен в течение 14 дней при условии исправности товара и соблюдении целостности упаковки, в том числе отсутствии на ней надписей, краски, пятен масла и т.д.
Возможные причины подобной замены:
- Ошибка менеджера при подборе товара
- Разночтения технической документации
- Ошибка склада при отборе Вашего товара
- Брак производителя
Так же обращаем Ваше внимание, что электрические запасные части не являются возвратными.